Étudiant actuellement toutes les solutions pour avoir une ligne téléphonique dédiée exclusivement au service client de Pur-Café – Pur-Thé, je suis tombé sur l’offre de Yes.Digitrad.com. Ne partez pas tout de suite, ceci n’est pas un billet sponsorisé !
En résumant rapidement ils proposent de fournir et de rediriger un numéro 09XXXX vers son numéro de mobile « gratuitement » (pour l’instant). Quelque chose de tellement génial à première vue que cela suscite forcément la méfiance. Mais bon, on est une société jeune, dynamique et donc toujours en mouvement et c’est la solution rêvée pour être dérangés contactés à tout moment (attention je n’ai pas dit 24h/24h).
J’ai donc pris la peine de jeter un oeil sur leur site et de chercher des infos sur le net. Eh bien cette peine fut perdue (peine perdue vous saisissez ?). En fait, outre des conditions générales plutôt obscures, il est tout bonnement impossible de trouver une info objective sur ce service et sur la société en question. La raison ? Il suffit de jeter un oeil dans Google où vous ne trouverez rien d’autre que des centaines de billets sponsorisés écrits par des bloggers plus cupides que véritablement conscients de participer à cette nouvelle forme de pub camouflante incroyablement efficace… Va falloir encore revoir votre algorithme pour empêcher cela M. Google.
J’ai donc finalement testé le service moi-même et effectivement cela fonctionne plutôt bien. Par contre, si j’arrive effectivement à appeler ce numéro 09XXX avec un téléphone fixe, je n’ai pas réussi à la faire avec mon portable qui me dit que le numéro est incorrect… Cela ne semble donc pas forcément adapté à une application en entreprise qui demande une fiabilité parfaite.
Résultat : j’en suis toujours au même point. Entre Yes.Digitrad qui ne me donne pas toutes les garanties, les mobilofix & co qui m’inspirent moyennement et les grands du marché qui proposent des solutions plutôt trop chères, pas un service ne semble réellement orienté TPE / PME.
Encore une fois c’est donc vers vous, e-entrepreneurs, lecteurs fidèles et gens de passage, que je me tourne en espérant que vous pourrez apporter des grains de café de l’eau à mon moulin. Quelles sont les solutions que vous utilisez ? Sont-elles adaptées à une entreprise ? Que nous conseillez-vous ?
Merci par avance, je suis tout ouïe.
Il me semble qu’OVH planche pas mal sur la téléphonie en ce moment. Couplé à un serveur asterisk ( http://www.asterisk.org/ ), il doit être possible de faire pas mal de choses.
Une chose est sure, dans les prochains temps la téléphonie va évoluer à grande échelle. Pour l’heure, je ne me suis pas encore penché sur la question.
Dans tout les cas si tu trouves une solution, ne t’engages pas sur du long terme, car les offres de ce type vont fleurir dans les prochains mois.
Bonjour,
Pourquoi ne pas vous tourner vers skype ou un téléphone mobile prépayé ?
..sinon pour votre fiabilité parfaite ils vous suffit de préciser aux clients d’appeler depuis un fixe.(pr digitrad)
Voir couplé les 2:
digitrad-> fixe
prépayé-> portable.
Pour tout dire je me pose la question également en ce moment donc là je réfléchi en mm tps que vous ^^
Tuxyroots > Merci pour les infos, j’avais entendu parlé des nouvelles solutions d’OVH mais j’ai peur que ce soit beaucoup trop technique par rapport à mon besoin tout simple. Par ailleurs je suis d’accord avec toi sur le fait de ne pas s’engager mais ce que je redoute c’est de ne pas pouvoir conserver le même numéro en changeant d’offre.
Ghis > En fait je cherche une solution simple et pérenne. J’aimerais afficher un seul numéro tarif local et avoir un minimum de garantie concernant son fonctionnement présent et futur histoire de ne pas changer de numéro tous les 3 mois…
Pour Digitrad ce qui m’effraie le plus c’est l’histoire des messages pub que l’on peut recevoir… J’en ai jamais entendu durant mes tests mais c’est précisé sur le site. Ça risque de ne pas faire très classe si ça arrive en pleine conversation avec un client.
Skype je suis surement très nul mais je n’arrive pas à trouver chez eux si cette solution là existe.
J’ai malheureusement l’impression que l’alternative la plus simple serait de demander une nouvelle ligne à FT mais je n’ose même pas faire un devis…
Il me semble qu’OVH compte proposer la téléphonie en fournissant un téléphone et en payant un abonnement mensuel.
http://www.ovh.com/fr/particulier/produits/offres_telecom.xml
Actuellement c’est en beta, mais je suis persuadé qu’à terme ce sera quelque chose de très simple à mettre en place et à utiliser. A suivre, mais il y a fort à parier que ça corresponde à ce que tu recherches
Alors moi autant g un avis concernant le shopping (quel qu’il soit) autant le téléphone … Aucune idée !!
Tuxyroots > Effectivement cela n’a pas l’air si compliqué 🙂
Par contre il ne reste plus de numéro « faciles » à retenir…